こんにちは。
見えないとこで余計な事をするな。
只野です。
私は動画編集をする際に「CyberLink（サイバーリンク）」の「PowerDirector」を利用させて貰っている。編集の自由度はそこまで高くないが、難しい動画を作らない限り使いやすいと感じる。
そんな「PowerDirector」を「CyberLink Application Manager」を利用して更新した時の話だ。
更新途中、“ネットワークの問題”で更新が中断していた。特に何も考えずに更新を再開して「PowerDirector」を更新を終えたわけだが…
PCの調子がとても悪くなる。
PCが頻繁に1秒程度フリーズ。動画再生中にフリーズして音声のみ流れる。ネットワークが頻繁に途切れる。
主に上記の症状がPCに発生してPCの操作にとてもストレスが掛るようになった。タスクマネージャーを開きCPU使用率、メモリー使用率を見ても特に問題はない。
見えるところに原因がなかったので最初はわからなかったが、いつからPCの動作がおかしくなったかを考えたら“PowerDirectorの更新失敗”からだった。
目に見えないから確かではないがまずは“PowerDirectorをアンインストール”した。
症状は改善しなかった。
それでは更新失敗の大本である“CyberLink Application Managerをアンインストール”する。
PCの動作不良がすべて改善された。
“CyberLink Application Manager”がバックグランドで何をしているかわからないが動作不良の原因を作っていた。
PCの動作不良を起こすアプリはどうなのかと思い、「CyberLink（サイバーリンク）」にお問い合わせから不具合報告をした。そうすると返答が返ってきた。要約して記載するが、下記のような返答だった。
ほかに同じ症状の報告をした人はいないので、こちらの不具合ではありません。
「CyberLink（サイバーリンク）」のアプリが原因なのは間違いないのだが、一人の報告では調査をしないといった話だ。サポートセンターのテンプレートメールみたいなのがつらつら記載されていたが、人の気持ちを逆撫でる内容だ。
こちらとしては不具合報告ありがとうございます。調べます。ぐらいの返答でよいのだが、原因はこちらでなくあなたですみたいな返答をしてくるのはどうかと思う。
実際にPCの動作不良が発生して改善するまですべて「CyberLink（サイバーリンク）」のアプリが関係していたからこちらも報告をしているのだ。
今回は発生した問題は気が付き難い問題なので報告する人が他にいなかっただけではないのだろうか？
今回の件で“「CyberLink（サイバーリンク）」に不具合報告をしても無駄に終わる”ということが分かった。今後何か問題が起きても報告することもないだろう。
私と同じように「CyberLink（サイバーリンク）」のアプリを利用しているPCの動作が不安定になっているのであれば、一度“CyberLink（サイバーリンク）関係のアプリを全てアンインストール”してみても良いかもしれない。症状が改善するかもしれない。
本日はこの辺で